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상품 게시판 상세
제목 *교환&반품관련* 자주묻는 질문
작성자 (ip:)
  • 작성일 2019-01-10
  • 추천 추천
  • 조회 490
평점 0점




Q. 교환/반품 은 어떻게 해야하나요?


A. 1) 제품 수령후 2일이내 저희 게시판이나 고객센터

      (010-9719-1243)로 교환/반품 의사를 전달 주세요.

     2)제품과 함께 동봉되어 있던 안내서에

        원하시는 교환제품이나 반품사유를 기재하신후

        우체국택배 1588-1300 으로 픽업접수 해주시면 됩니다.

    

      *받았던 제품 포장위 송장번호로 간단한 접수:D /

        분실시 마이페이지 내 해당주문건조회로 확인 가능.

        비회원구매 등으로 확인이어려울 경우

        고객센터에 알려주시면 도와 드리고 있습니다.

      *타 택배 이용시 보내실 주소 :

        대구광역시 수성구 범어천로 200 월드메르디앙

        웨스턴 카운티 아파트 상가 402동 102호

      *1)번 과정의 접수없이 보내진 제품은 반송처리

        반드시 본사에 교환/반품 의사를 전달해 주세요 :)




Q. 배송료는 얼마를 부담해야 하나요?


A. *우체국택배로 이용했을경우 반품시

       - 반품한 상품을 제외한 최종적으로 구매하신 금액이

         4만원 미만일 경우 5000원 (처음배송료+반송배송료)

       - 반품한 상품을 제외한 최종적으로 구매하신 금액이

         4만원 이상일 경우 2500원 (반송배송료만 부담)


      *상품 교환시

       - 반송배송료 + 교환된 제품출고시 배송료 = 5000원




Q. 반품/교환이

    어려운 경우는 어떤경우인가요?


A. - 세탁후의 제품

      - 택제거로 상품가치가 떨어진 경우

      - 상품수령후 7일이 경과되어 접수된 경우

      - 고객 부주의로 인한 제품훼손, 변형,

        오염으로 상품의 가치가 떨어진 경우

      - 시착한 레깅스,이너류(한번의 시착만으로도

        상품의 가치가 급격히 떨어지는 상품의 경우)





Q. 착용, 세탁후 불량을

    발견했는데 어떻게 해야하나요?


A. 착용, 세탁을 하신경우

      1차 상품만의 원인으로 보기 어렵습니다.

      이미 상품에 대해 변형이 일어날수 있는

      2차 원인 (착용 / 세탁)이 발생되었기에

      제품의 문제로만 보기 어려움이 있어 처리가 불가하오니

      새제품을 받으신 후 꼭 상품에 대해 꼼꼼히

      확인하신 다음 세탁/착용 부탁드립니다.




Q.아직 온라인몰 배송전으로 나오는데

   왜 취소,변경,묶음처리가 안되나요?


A. 제품 출고 전 취소ㅣ변경ㅣ묶음처리는 당연히 도와 드립니다~

      하지만, 오전시간부터 출고업무가 본격적으로 진행되고 있으며,

      출고작업이 시스템상 실시간으로 반영되지 않기 때문에

      출고되었으나 송장 번호가 시스템에 늦게 등록되는 예도 있으니

      배송전으로 확인된다 하더라도 실제 출고가 완료된 경우에는

      상품을 찾기의 어려움이 있어 취소/변경이 어려운점 양해부탁드립니다.









 

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